人工和智能相比那个费用高你知道吗？
在任何企业的经营发展过程中，都少不了销售人员的加入。一个公司无论是品牌的推广还是产品的推广，都需要销售人员的加入来为企业进行宣传、销售和推广。所以无论所有的公司都需要对本公司的销售人员进行培训，他们不仅仅要对公司整体的布局都了解，还要对公司的业务、产品优势、销售说辞、等等各方面都要了解。所以有一句俗话都说：做好销售什么都不用愁了嘛。
所以一般来说一个刚刚入职的销售新员工的话，前期往往都2至3个月的时间来熟悉公司、业务等等对各个方面进行了解。然而，这对于新入职的员工来说并没有任何代价，还能够赚钱学习更多的知识，积累更多的经验。
但是往往对于企业来说的话，人工成本的增加或者说一些不必要的培训支出，是完全没必要花的。因为销售人员需要经过培训后才会知道个人能力怎么样，然后公司通过一个阶段的使用，才可以综合的对员工来进行评价，并考虑让她留下还是退出。所以其实这样成本的增加，也间接的让企业的利润减少了。
特别是电销人员。电销工作原本就比销售工作要简单很多，但往往离职率却是销售人员的2倍。因为只要是到访的客户，通常多多少少都会有意向，但是电话客户就不一定了，什么情况、什么人都会有。而且有绝大多数的电话会被客户标记为骚扰电话、推销电话等等。就像我一般看到这种电话都是直接挂断、然后拉入黑名单、或者是手机后台设置接不到这种乱七八糟的电话。反正对于这种电话现在的人基本上都是退而远之，不想接到。
所以因为有这样的情况出现，就是被拒绝的情况太多了，就会有很多电销人员不堪重负，然后纷纷辞职。所以对于这样的企业来说的话，它的培训成本就会随着人员的不断辞职而增加，然后随之而来的就是电销的成交率也会降低。
然而，在人工智能盛行的现在，智能电话机器人和人工的电销人员对比的话，会发现其实机器人的费用和人工电销人员相比会低很多。就像目前市面上的只能电话机器人来说吧，一般价在价格8000-15000元/个/年左右。而人工电销人员费用的话基本都要在3000元/月左右了，也就是说36000元/年，然后我们这样计算下来的话，极爱确认是不是比人工便宜呢。然后呼出量这就不用说了机器人可以24小时不休息，人工不行。
就像现在的银行的电话一样，大客服电话听到的基本都是机器人的声音，要转人工真的是要么就是要排队等候，要么就是转不进去。所以客服电话转人工就成为了难题，但是这个原因是多方面的。一方面，许多企业将精力用于完善客服电话的语音服务功能。这样可以节省很多人力的成本嘛。
虽然说自助服务是现如今的大势，但是对于人工服务来说同样是不可或缺的，毕竟，语音服务分类再细，都无法满足消费者的多样化需求。特别是老年人，听不懂语音提示的各种专业术语，而更习惯于和客服人员直接交流沟通。这样可以表达的更清晰，清楚。