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做电话销售外包时,这样做会让客户说“不”

 

电话销售外包,怎么做会让客户说“不”

在销售周期的不同阶段如何让客户说“不”

如果你不知道客户拒绝你的原因,那么你需要花时间考虑一下。这是完全可能的,而且非常普遍。销售人员不知道为什么他们在销售的每个阶段都对客户说“不”。请参考下面导致客户拒收的保险丝,从现在起禁止这样做!

 

1.打电话之前

因为客户的拒绝,责怪您的公司、管理层或产品

工厂低估了产品或服务对客户的重要性

未能对目标公司进行正确的研究

 

2.在通话开始时

这家工厂没有建立和谐的关系

光听起来既不自信也不无知

迅速提出敏感问题

我刚查了一下日程安排

未能评估呼叫方在决策过程中的角色

 

3.提问时:

假设客户需求,而不是询问客户需求

按错误的顺序提问

希望从客户那里获得信息而不向他们提供信息作为回报

问的问题并不深刻

 

4.听的时候

没有听到客户的真正需求

与客户讨论,而不是倾听

我以为我被客户拒绝了

没有根据客户的地位和兴趣提出具体的产品或服务目标

位置

 

5.尽力取悦他人:产品或服务听起来太完美,失去了真实性

未提出产品满足客户的优势;或者如果客户不需要该产品

产品对企业的影响

不令人信服:低估你的产品或服务

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