随着经济的快速发展,大数据的话题已经被广泛.传播，如今这个时代已然成为大数据时代,大数据正改变着我们的生活和理解世界的方式,在这个背景之下，企业从中也获得了很多有价值的资源，从而提高其执行力与效率,市场营销作为企业实现价值的前端工作在大数据时代下,我们已经从依靠经验来推广市场变为合理的利用大数据找到客户,营销工作的精准性和效率性得到了极大的提高,同时也增大了企业之间的竞争力,市场营销该如何合理的应用大数据,在这个时代下该作何调整,是如今市场营销所面临的重要问题。
一.大数据的概念阐述
早在上个世纪，大数据的概念已经被提及，1981年，“大数据”第- -次被美国著名未来学家Toffler 在其著作《TheThirdWave》中提到,并称之为“第三浪潮的华章”。只是在最近几年,大数据才成为高频词。目前对于大数据研究虽然很多,但是还没有一个完全统一和一致的定义,我们可以简单的这样理解,所谓的“大数据”，即“通过传感器、网络交易、电子邮件、视频、点击流,以及当前和未来可获得的其他数字资源产生的海量、多样化、复杂化、纵向或分布式数据集”。这里可以显而易见的看出大数据的特点,量大、多样、复杂,在现代经济和科学技术快速发展的今天，相对于传统的数据形式,大数据的更新速度更快,他的精准定位以及特有的针对性为我们带来- -定的产业价值。
大数据时代的来临拓宽了人们的视野,使人们能够在更多的领域和更深的层次去吸收和运用更加全面、完整和系统的数据,对未知世界的探索又前进了一.步,获取过去不可能获取的知识,得到过去无法企及的商机,大数据现在已经渗透到我们生活的各个方面,影响着我们的生活。
二．大数据时代下市场营销该做何转变
1提高营销人员专业技术水平
随着大数据时代的到来,相对于过去.上门拜访客户.电话问候沟通等销售人员传统的营销方式,销售人员获得客户资源的主要方式转变为通过数据分析来挖掘客户这种全新的营销形式,传统的方式已被代替,想要适应这种转变,营销人员就要对数据处理和分析进行学习,能够熟练掌握,通过对大量的数据进行分析归类来挖掘客户,以让自己和企业能够在市场中站稳脚跟,当然这也需要企业不吝啬的对自己的销售人员进行培训,提高技能。此外,提高销售人员技术水平只是其中一方面,企业要想在激烈的市场竞争中提高自身实力,必须积极引人新技术，同时纳入相关人才,完善配套设施建设,这些无疑会增加企业的投资成本。
2加强数据保密性
在大数据时代,讨论最多的便是客户的隐私问题，企业在获取大数据的同时也获得了客户的隐私,例如客户的姓名、电话、住址等信息，隐私关涉个人与个人之间,个人与企业之间,随着时代的发展，人们越来越重视个，人隐私问题,但是在网络的覆盖下,消费的同时已经隐形的把个人的信息透漏给了企业，这就给不法分子提供了新的犯罪途径,当我们走在大街上突然收到陌生人的电话或短信时，说明我们的信息已经被泄露,个人的信息在犯罪分子那里成为了赚钱的工具,这就要求企业必须遵守道德法律，保护消费者的隐私,这样才能在消费者心中树立良好的企业形象,增加自己的信誉,因此企业必须将保护消费者隐私作为不可缺少的一项工作做到实处，在道德层面为消费者的切身利益考虑，做到企业和消费者的双赢。
王绍源在对大数据隐私的研究中提出想要通过法律法规来对大数据的隐私和安全问题进行约束和解决并不现实，伦理方法可能会更适合来解决这类问题,他倡导构建大数据的“金字塔”,对个人进行授权,让他们有权来访问自己的有用数据,能够控制自身的个人信息,这样做的优势在于,一.是对于用户端应用程序和服务来说是一种新的创新,二是有利于调整自身利益,从个人层面来讲,能够激励客户参与到数据经济中去。
3面向消费者做出策略调整
精准化营销的特点就是针对性，客户的需求是市场营销的核心理念，企业也要重视与客户关系的维护和管理,与客户建立良好的沟通关系，了解他们的确切需求,一对一的提供他们真正想要的产品和服务。大数据时代下,企业若单单依靠大数据而自身不做出营销策略调整的话，依然不能留住客户。顾客、成本、方便、沟通是营销的四大要素,在精准化营销中更要特别注意,若想为顾客提供独有的个性化服务，只有让这四者互相配合、融会贯通。
首先，完善线上销售。
大数据时代,对于线上销售,企业要针对自己的产品和客户的潜在需求优化网络营销方式,不能只局限于客户表面上单一的需求，尽力挖掘出客户潜在的需求，关联性链接实现交叉营销,在满足客户的购物欲的同时使其享受整个的购物过程。
其次，维系好与客户的关系。
大数据时代下,企业要根据消费者的反馈对营销策略做出及时的调整,在互联网覆盖下,消费者能够更加方便的提出自己的需求和疑惑,这时企业要迅速的做出反应,通过建立不同的平台来与消费者进行有效的沟通，合理的维系企业与客户之间的关系。
20世纪,能处理大量信息化数字的IT技术毋庸置疑是人类最具影响力的创新。任何事物都有两面性，在大数据时代,对于市场营销，一方面,大数据为市场营销提供了大量的数据,依靠合理的技术分析,企业能够充分对这些数据进行利用，确定自己的消费群体,为客户制定更加优质的个性化服务,进而达到促进企业经济效益的目的。另-方面,在带来效益的同时，企业的市场营销也拥有一定的困扰,因此,这就需要企业适应时代的要求，跟上时代的步伐，做出合理、科学地调整,提高销售人员技术水平,充分利用数据资源,对消费群体进行详细的分门别类,在实践中维护好客户资源,并且尝试挖掘出客户潜在的消费欲望,实现交叉销售,并且守住自己的道德底线,保护好消费者的隐私，对客户做到应有的重视与尊重,促进企业持续发展,使企业和客户能够达到双赢。
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